¿DÓNDE ESTÁN UBICADOS?
El complejo turístico Luxé by The Charlee se encuentra ubicado en el municipio de Guatapé, en la vereda Los Naranjos. El acceso principal se encuentra 2 kilómetros después de la Piedra de El Peñol a mano izquierda, en sentido Medellín – Guatapé.
¿LA VÍA DE ACCESO ES PAVIMENTADA?
La vía veredal es con placa huella y en el último tramo es carretera destapada.
¿QUÉ DEBO PRESENTAR EN EL CHECK-IN?
Al realizar el Check-In, los huéspedes deben presentar:
- Documento de identidad original. (No se admiten fotos).
- Huéspedes colombianos no residentes en el país deberán presentar cédula o el pasaporte original con el que entraron al país en su última visita.
- Extranjeros deberán presentar el pasaporte original.
¿PARA CUÁNTAS PERSONAS TIENE CAPACIDAD CADA CABAÑA?
Nuestras cabañas y apartamentos tienen distintas capacidades de hospedaje:
- Cabaña tipo A: 4 personas máx.
- Cabaña tipo B: 6 personas máx.
- Cabaña tipo C: 12 personas máx.
- Apto sin jacuzzi: 4 personas máx.
- Apto con jacuzzi: 4 personas máx.
¿QUÉ INCLUYE EL HOSPEDAJE?
Parqueadero privado, transporte dentro del condominio y uso de zonas comunes, incluida nuestra playa privada con acceso al embalse.
¿QUÉ NO INCLUYE LA TARIFA?
- Servicios de limpieza.
- Transportes externos.
- Actividades / consumos no especificados.
- Acceso a las áreas comunes del hotel, como la piscina y los jacuzzis, conlleva un cargo adicional diario por concepto de resort fee por cada persona.
¿QUÉ INCLUYEN LAS CABAÑAS?
Todas las cabañas se encuentran equipadas con utensilios de cocina para su uso, al igual que elementos de higiene personal, mesa de planchado y chimenea.
¿SE DEBE PAGAR EL 100% DEL VALOR DE LA RESERVA?
Sí. Para garantizar tu reserva se debe hacer el pago del 100% de la totalidad de esta.
¿CUÁL ES LA POLÍTICA DE CANCELACIÓN?
No realizamos devoluciones; nuestros clientes cuentan con cinco (5) días hábiles antes de su llegada para cambiar la fecha de la reserva en caso de presentarse alguna novedad.
¿ESTÁ PERMITIDO EL INGRESO DE MENORES DE EDAD?
Los niños o menores de edad pueden ingresar al hotel en compañía de sus padres presentando el registro civil original o bajo autorización autenticada de los mismos.
¿ESTÁ PERMITIDO EL INGRESO DE MASCOTAS?
Sí. Somos un hotel Petfriendly. Las mascotas tienen un valor por noche de $50.000.